En Sr. Cacao cuidamos los datos que nos confía al hacer un pedido o dejar una opinión. Aquí le explicamos, en palabras sencillas, qué datos recogemos, para qué y cuáles son sus derechos.
Quién es responsable de sus datos
Sr. Cacao Pastelería Artesanal, con domicilio en San José, Costa Rica, es responsable de los datos personales que usted nos entrega a través de este sitio. Puede escribirnos a rebeca.corao.23@gmail.com o por WhatsApp al +506 8973-5160.
Qué datos recogemos
Solo pedimos lo necesario para atender su pedido o publicar su opinión:
- Al hacer un pedido: su nombre, número de WhatsApp, correo (opcional), los detalles del pedido, la fecha de entrega, sus comentarios y las fotos de referencia que decida subir.
- Al dejar una opinión: su nombre, su correo (opcional y nunca se publica), la calificación y el comentario.
- Datos técnicos: como cualquier servidor web, registramos datos básicos de cada visita (por ejemplo la dirección IP) para proteger el sitio de abusos.
Para qué los usamos
- Preparar, cotizar y coordinar la entrega de su pedido.
- Contactarle por WhatsApp o correo sobre ese pedido.
- Enviarle una copia de su pedido, si nos dejó su correo.
- Publicar su opinión, después de revisarla, mostrando solo su nombre y la inicial de su apellido.
- Mantener el sitio seguro.
No usamos sus datos para publicidad ni los vendemos.
Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos sus datos. Solo intervienen los servicios necesarios para que el sitio funcione, como el proveedor donde se aloja el sitio y el servicio de correo con el que enviamos las confirmaciones.
Si usted decide enviarnos el resumen de su pedido por WhatsApp, ese mensaje se rige además por las condiciones de WhatsApp.
Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos los datos de cada pedido el tiempo necesario para atenderlo y por un período razonable después de la fecha de entrega; luego se eliminan junto con sus fotos de referencia. Las opiniones publicadas se mantienen mientras usted no nos pida retirarlas.
Sus derechos
De acuerdo con la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, usted puede pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos suyos tenemos.
- Rectificación: corregirlos si están mal.
- Supresión: que los eliminemos.
- Oposición: que dejemos de usarlos para algún fin.
Escríbanos a rebeca.corao.23@gmail.com y le respondemos en un plazo máximo de cinco días hábiles. Si no queda conforme, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
Cómo los protegemos
El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS). El panel interno solo es accesible para nuestro personal con usuario y contraseña. Las fotos que se suben se procesan para quitarles los datos ocultos del archivo, como la ubicación donde se tomaron.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.